to read complaints and reviews, or file yours.Taze Çiçek | Tazecicek.com Çiçek Siparişim Kısa Sürede Soldu, Müşteri Hizmetinden Çözüm Bekliyorum
02.09.2026 tarihinde Tazecicek.com üzerinden Dreamy Lilac Lila Gül Buketi siparişi verdim ve sipariş saat 15.30 civarında Ankara Çankaya’daki adrese teslim edildi. Geldiğinde de güller canlı değildi fotoğrafta görüldüğü üzere. Çiçeği teslim aldıktan sonra ürünü belirtilen şekilde vazoya suya koyarak konumlandırdım, bunun dışında ekstra bir şeye gerek olmayacağını düşünerek normal bir canlı çiçeğe yapılması gereken bakımı uyguladım.
Ancak çiçekler teslimattan çok kısa süre sonra solmaya ve kurumaya başladı. İlk gün ve ertesi gün çektiğim fotoğrafları da Taze Çiçek müşteri temsilcisine ilettim. Buna rağmen tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı, tam tersine çiçeğin bakımını doğru yapmadığım, bu nedenle bu hale geldiği ifade edildi. Canlı bir çiçeğe teslimat sonrası 24 saat içinde, vazoya su koymak dışında ne tür bir bakım beklendiği konusunda da bir açıklama yapılmadı.
Ürünün bu kadar kısa sürede bozulmasının tedarik edilen çiçeğin kalitesi veya saklama koşullarıyla ilgili olduğunu, bunun kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesinin haksızlık olduğunu düşünüyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için sipariş bedelimin iadesini ya da aynı ürünün taze ve sağlıklı bir şekilde yeniden gönderilmesini talep ediyorum.
02.09.2026’da Tazecicek.com üzerinden Dreamy Lilac Lila Gül Buketi siparişi verdim, ancak çiçekler teslim alındıktan kısa sürede solmaya başladı. Durumu fotoğraflarla belgeleyip müşteri temsilcisine ilettim fakat hiçbir geri dönüş almadım. Markadan iletişim kurulmadı, sorunuma ilgi gösterilmedi ve çözüm önerisi sunulmadı. Bu durum beni mağdur etti ve iade ya da taze bir ürün gönderilmesini talep ediyorum.
