Solmuş Orkide Gönderildi, Görseldekiyle İlgisi Yok Ve Müşteri Hizmetleri Dönüş Yapmadı

02.12.2025 tarihinde Taze Çiçek uygulaması üzerinden anneme gönderilmek üzere “Orange Touch 2 Dal Beyaz Orkide” adlı üründen, d43277233 numaralı siparişi verdim. Ürün görselinde capcanlı, dalları dolu ve sağlıklı bir orkide görünüyordu, bu nedenle siparişi onayladım. Ancak görselde orkidenin çiçeklerinin dalından düşmek üzere, buruş buruş ve solmaya yüz tutmuş olduğunu anlayamadım.

Siparişim 2 Aralık’ta 13:00–16:00 saat aralığında Kocaeli Çayırova’daki adrese teslim edildi. Çiçek anneme ulaştığı anda birkaç çiçeğini döktü, dalları cansızdı ve orkide genel olarak solmuş, ölmeye yakın bir haldeydi. Bu halde bir çiçeğin, sitedeki görselle hiçbir şekilde örtüşmediğini ve resmen kandırıldığımı düşünüyorum. Eğer o bölgeye sağlıklı orkide gönderilemiyorsa, o zaman o bölgeye bu ürün için sipariş kabul edilmemesi gerekirdi.

Teslim sonrası Taze Çiçek üzerinden canlı yardıma yazdım ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ne arandım ne de mağduriyetimle ilgili bir çözüm sunuldu. Hem yüksek ücret ödeyip (1265 TL) hem de bu kadar özensiz, solmuş bir çiçek gönderilmesi ve üzerine iletişim kurulmamış olması benim için tam bir hayal kırıklığı oldu.

Ben, sipariş verdiğim “Orange Touch 2 Dal Beyaz Orkide” nin sitedeki görselde olduğu gibi canlı, sağlıklı ve dalları çiçek dolu olacak şekilde yeniden ve düzgün biçimde gönderilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.