Sipariş İptali Talebime Rağmen Yanlış Ürün Gönderildi Ve Müşteri Hizmetleri İlgisiz

14 Eylül 2026 tarihinde Taze Çiçek internet sitesi üzerinden verdiğim siparişim, sitede seçip onayladığım ürünle hiçbir şekilde uyuşmayan farklı bir saksıda gönderildi. Siteden sipariş verdiğim, krem saksı içinde sukulentler onaylamadığım beyaz bir saksıda farklı bir ürün olarak teslim edildi.

Bu durum üzerine müşteri hizmetleri ile görüştüm ve sipariş iptalini müşteri temsilcisi aracılığıyla sağlamış olmama rağmen, tüm itirazıma rağmen ürün yine de onayım olmadan gönderildi. Müşteri Hizmetleri Birimi süreç boyunca son derece ilgisiz kaldı ve çözüm üretme konusunda da hiçbir çaba göstermedi. İlk kez alışveriş yaptığım bu firmadan yaşadığım bu deneyim tamamen bir hayal kırıklığı ve fiyasko oldu.

İstanbul’daki adrese gönderilen d5171**81 numaralı siparişimin ücret iadesiyle birlikte tamamen iptal edilmesini ve bana onaylatılmayan bu hatalı uygulama için gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.