Sipariş Edilen Çiçekler Görseldekiyle Uyuşmuyor Ve Solmuş - İade Talebi

Eşimin ilk evlilik yıl dönümümüz için bana sürpriz olarak Taze Çiçek üzerinden “Sweet Marshmallow Güller” ürününü sipariş etmesiyle sabah 09.45’te verilen sipariş aynı gün 12.15’te teslim edildi. Ancak gelen ürün, sitenizdeki ürün sayfasında yer alan görselle hiçbir şekilde uyuşmuyor. Web sitesindeki görselde pembe ve turuncu güllerden oluşan, oldukça dolu ve gösterişli bir buket yer alırken, bana teslim edilen aranjman hem adet olarak çok az, hem de güllerin bir kısmı kararmış ve solmuş haldeydi.

İlk evlilik yıl dönümümüz gibi bizim için çok özel ve bir daha tekrarı olmayan bir günde, çiçeğe baktıkça mutlu olmam gerekirken, gelen ürün nedeniyle baktıkça sinirleniyorum. Öğleden beri bu konu ile uğraşıyorum ve en mutlu günümüz bu sorun yüzünden gölgelendi. Özenle seçilmiş, taze ve şık bir çiçek beklerken bayat ve özensiz bir ürünle karşılaşmak hem beni hem de eşimi ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Durumu ilettiğimde ise firma tarafından çözüm odaklı bir yaklaşım görmedim ve yardımcı olunmadı.

D5190**32 numaralı siparişe konu olan bu ürünle ilgili olarak, görselde vadedilenler ilgisi olmayan, solmuş ve eksik gönderilen çiçek için yalnızca ücret iadesi talep ediyorum. Telafi olarak yeni bir çiçek de istemiyorum, bu yaşananlardan sonra gerçekten çiçekten soğudum. İlk evlilik yıl dönümümüzde yaşadığımız bu mağduriyetin dikkate alınmasını ve ücret iadesiyle tarafıma gerekli telafinin sağlanmasını rica ederim.