Eksik Ve Yanlış Renkli Gül Siparişinde İade Talebi

15.02.2026 tarihinde Taze Çiçek internet sitesi üzerinden d45374762 sipariş numarası ile 19 adet soft pembe gül siparişi verdim. Ancak teslimatta buketin içinde yalnızca 15 adet gül vardı ve renk olarak da soft pembe olması gerekirken koyu pembe gönderildi. Gelen ürün, sitede yer alan ürün görseliyle hiçbir şekilde uyuşmuyor.

Teslimat adresi İstanbul Fatih, Yedikule Mahallesi Sarmaşık Sokak No:10 Daire:5 şeklindedir ve bu eksik ve hatalı ürün için toplam 1.656 TL ödeme yaptım. Durumu fark ettikten sonra 16.02.2026 tarihinde müşteri hizmetleri ile görüştüm ancak tarafıma hiçbir şekilde para iadesi yapılamayacağını, gönderilen ürünün aynı ürün olduğunu savundular.

Hem ürün adedi hem de renk sitedeki tanıtıma uymadığı için mağdur edildiğimi düşünüyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, ödediğim ücretin iadesini veya en azından siparişimde belirtilen özelliklerde doğru ürünün yeniden gönderilmesini talep ediyorum.