Sipariş Edilen Çiçek Görselden Farklı Ve Kalitesiz Gönderildi

14.05.2026 tarihinde Taze Çiçek üzerinden “Citrus Melody beyaz gerberalar” adlı ürünü sipariş ettim. Ancak teslim edilen çiçek, sitedeki görselde yer alan üründen belirgin şekilde farklıydı. Yapraklar solmuş durumdaydı ve aranjman da ilan edilen görsele benzemiyordu.

Bu durum üzerine müşteri hizmetlerine bağlanarak şikayetimi ilettim ve yaşadığım sorunu fotoğraflarla birlikte paylaştım. Bana, yaşanan durumun el işçiliğinden kaynaklanan doğal bir farklılık olduğu ve herhangi bir sorun bulunmadığı söylendi. Oysa fotoğraflardan da görüleceği üzere bu durum el işçiliği farklılığından ziyade, tamamen kullanılan ürünlerin kalitesiyle ilgili; görseldekine göre hem farklı hem de kalitesiz bir aranjman gönderildi.

Ürün bu haliyle hem şık durmuyor hem de sipariş ederken gördüğüm ve beklentiye girdiğim ürünle örtüşmüyor. D48638753 numaralı siparişimle ilgili olarak, yaşadığım bu memnuniyetsizlik nedeniyle ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum.