Sipariş Edilen Çiçekler Görsel Onayına Uymadı, Kurumuş Ve Eksik Gönderildi

06.04.2026 tarihinde Taze Çiçek internet sitesinden d47150778 numaralı, 09.04.2026 tarihinde teslim edilmek üzere çiçek siparişi verdim. Daha önce de severek tercih ettiğim, güvendiğim bir site olmasına rağmen bu siparişte yaşadıklarım beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Teslimattan önce dün gece tarafıma görsel onay için bir fotoğraf gönderildi, ben de bu görselde bazı çiçeklerin eklenmesini talep ettim. Sabah yeniden bir görsel onayı geldi ancak eklenmesini istediğim çiçeklerin yine eklenmediğini gördüm. Ardından çiçek teslim edildiğinde çiçeklerin bir kısmının kurumuş olduğunu, ayrıca bir gerberanın yapraklarının yarısına yakınının olmadığını fark ettim. Bu durumu fotoğraflarla kayıt altına aldım.

Müşteri hizmetlerine ulaştığımda çiçeğin yeniden hazırlanacağı bilgisi verildi ve tekrar görsel onay için fotoğraf gönderildi. Fakat bu görselde de eksikler vardı, sonrasında bir adet daha gerbera eklenerek tekrar görsel gönderildi. Buna rağmen, online sipariş verirken seçtiğim çiçeğin görseli ile (eklediğim son fotoğraf) bana teslim edilen çiçek arasında ciddi farklar oldu, sipariş ettiğim aranjmanla alakası olmayan, çok daha basit ve kalitesiz duran bir ürün tarafıma ulaştı.

Bu çiçeği, bugün işten ayrılan bir arkadaşımıza vedası için gönderdik ve bu özel gününde böyle özensiz bir aranjmanı teslim etmek zorunda kalmak bizi gerçekten üzdü. 1.334 TL ödeyerek seçtiğimiz, görselini beğenerek sipariş ettiğimiz bir ürünün bu kadar farklı ve kalitesiz hazırlanmış olmasını kabul edemiyorum.

Yaşadığım bu kötü deneyimle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını, ödediğim ücret karşılığında vaat edilen kaliteye uygun bir hizmet sunulmasını ve Taze Çiçek’in eskiden olduğu gibi gerçekten kaliteli hizmet veren bir site olarak kalması için gereken adımların atılmasını talep ediyorum.