Sipariş Edilen Çelenk Görseldekiyle Uyuşmadı, Açılışta Mahcup Oldum

Taze Çiçek internet sitesi üzerinden “Pembe Düşler Tek Katlı Çelenk” isimli ürünü açılış için sipariş ettim. Sitedeki görsel ve ürün açıklamasına güvenerek beğendiğim bu ürünü özellikle açılışa uygun olsun diye seçtim ancak gönderilen çelenk görseldeki ürünle hiçbir şekilde örtüşmüyor, son derece özensiz ve kalitesiz bir ürün geldi.

Çelenk, İstanbul Büyükçekmece’deki açılışa 16’sında 11.00–14.00 saat aralığında teslim edildi. Açılış için özellikle bu zaman aralığını seçmeme rağmen hem gelen ürün sitedeki görsellerle alakasızdı hem de bu nedenle açılışta mahcup oldum, verdiğim paranın kesinlikle karşılığını alamadım. Yaşadığım hayal kırıklığı nedeniyle müşteri hizmetlerine ulaştım ancak aldığım yanıtlar beni tatmin etmedi ve sorunumu çözmediler.

Hem teslimat süreci hem de gönderilen ürünün sitede satılan üründen tamamen farklı olması sebebiyle ödediğim tutarın tarafıma iadesini talep ediyorum. Bu konuda hızlı bir şekilde dönüş yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.