Seçilen Çiçek Görsellerine Uymayan Sipariş Ve İptal İadesi Talebi

Bugün saat 09.05’te Taze çiçek firmasından İstanbul için iki adet çiçek siparişi verdim. Toplam 1.857,25 TL ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Siparişlerimin görsel onayı geldiğinde, gönderilen görsellerin seçtiğim ürün görselleriyle hiçbir ilgisi olmadığını fark ettim ve bu nedenle görselleri onaylamadım.

Ardından hemen müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım ve her iki siparişim için de acil iptal ve iade talep ettiğimi belirttim. Buna rağmen müşteri hizmetleri temsilcisi sorunu çözmek yerine beni yaklaşık 8 dakika hatta bekletti ve iptal için daha sonra tekrar aranacağımı söyledi. Hem siparişim seçtiğim görsele tamamen aykırı şekilde hazırlanıyor hem de iptal ve iade talebim için bu kadar uğraştırılıp süreç içinde mağdur ediliyorum.

P46671481 ve p46671304 numaralı siparişlerimin, bugün içerisinde, hiçbir kesinti yapılmadan tamamının kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Sipariş esnasında seçtiğim ürün görselini ve hazırlanan çiçeğin fotoğrafını da kanıt olarak ekte paylaşıyorum.