Özel Günüm Çöktü Sipariş Teslim Edildi Ama Çiçeği Almadı

Taze Çiçek üzerinden bugün İstanbul Sarıyer’deki bir adrese çiçek siparişi verdim. Siparişle ilgili tarafıma “Siparişiniz Teslim Edildi” başlıklı bir e-posta gönderildi, sistemde de teslim edilmiş görünüyor ancak alıcı çiçeği hiç teslim almadığını belirtti.

Durumu öğrenir öğrenmez Taze Çiçek müşteri hizmetleriyle görüştüm. Buna rağmen bana ısrarla siparişin teslim edildiğini söylediler, fakat alıcıya hiçbir şekilde ulaşım olmamış, herhangi bir arama veya kapıya gelme de olmamış. Yani sistemde “teslim edildi” görünmesine rağmen gerçekte teslimat yapılmamış durumda.

Hem özel bir günüm hem de alıcı karşısında zor durumda kaldım. Bu siparişle ilgili olarak teslimatın gerçekten kime ve nasıl yapıldığının araştırılmasını, gerekli kayıtların incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Sipariş numaram D5032**19’dur.