Teslim Edilmediği Halde Teslim Edildi Mesajı Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama

Taze Çiçek üzerinden Barış Çiçeği siparişi verdim. P48446474 numaralı siparişim için bugün saat 16.40 civarında “teslim edildi” şeklinde mesaj geldi ancak ne alıcıya bir teslimat yapıldı ne de kapı zili çaldı. Teslimat yapılması gereken kişi A****** K****, teslimat adresi İstanbul Esenler olmasına rağmen, hiçbir şekilde gerçek bir teslimat gerçekleşmedi.

Yaşadığım bu sorun sonrasında Taze Çiçek müşteri hizmetlerine hem bot üzerinden hem de telefonla ulaşmaya çalıştım. Telefonla aradığımda sürekli 20-30 kişi sırada olduğu söyleniyor, tam sıra bana geldiğinde ise hat kapanıyor. Defalarca denememe rağmen hiçbir canlı yetkiliye ulaşamadım ve sorunumu iletemedim.

Hem teslim edilmemiş bir sipariş için “teslim edildi” bilgisi verilmesi hem de müşteri hizmetlerine ulaşılamaması nedeniyle bu siparişe ait ödediğim ücretin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.