Özel Gün İçin Verilen Çiçek Siparişinin Zamanında Teslim Edilmemesi

Taze Çiçek | tazecicek.com üzerinden özel bir gün için arkadaşıma çiçek siparişi verdim. İstanbul Bayrampaşa bölgesine teslim edilmesi gereken a48338652 numaralı, 859 TL ödemeli siparişim için teslimat saati olarak sabah 08.00 ile 14.00 arası taahhüt edildi; ancak çiçek bu saatler içinde teslim edilmedi.

Şu an itibarıyla sipariş hâlâ teslim edilmedi ve çiçeğin gönderileceği kişi bu saatten sonra zaten adreste bulunamayacak. Özel bir gün için verdiğim bu siparişte hem zamanlamanın önemi tamamen göz ardı edildi, hem de firmanın verdiği teslimat taahhüdü yerine getirilmedi.

Telefon, e‑posta ve canlı destek dahil olmak üzere tüm iletişim kanalları üzerinden firmaya ulaşmayı denedim; ancak hiçbir şekilde muhatap bulamadım. Ne teslimatla ilgili bir bilgilendirme yapıldı, ne de yaşanan gecikmeye dair bir açıklama tarafıma iletildi.

Özel günümün bu şekilde mağduriyetle sonuçlanması nedeniyle, siparişimin derhal iptal edilerek 859 TL tutarındaki ödemenin iadesini ve yaşanan aksaklıkla ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.