Ödemesi Yapılan Çiçek Siparişinde Bildirim Ve Teslimat Yok, 12.130 TL İade Talebi

10 Mayıs saat 13.53’te erkek arkadaşım tarafından Taze Çiçek üzerinden online çiçek siparişi oluşturulmuştur. Ödeme tutarı karttan çekilmesine rağmen ne mail adresine ne de telefon numarasına herhangi bir sipariş bildirimi gelmemiştir. Ayrıca site üzerinde sipariş numarası ya da siparişin oluşturulduğuna dair hiçbir kayıt görüntülenmemektedir.

Durum üzerine müşteri hizmetleri ile iletişime geçtik. Görüştüğümüz yetkili, yaşanan mağduriyet nedeniyle özür dileyerek kartın son 4 hanesi ve ödeme ekran görüntüsünü i************@gmail.com adresine göndermemiz halinde ücretin hafta içi hesaba aktarılacağını söyledi. Ayrıca tekrar sipariş oluşturmamız durumunda aynı sorunu yaşamayacağımızı belirtti.

Bunun üzerine ikinci kez sipariş oluşturduk ancak aynı sorun tekrar yaşandı. Şu an toplam 12.130 TL tarafımızdan çekilmiş durumda ve ortada ne onaylanan bir sipariş ne de herhangi bir çözüm bulunmaktadır.

Özel bir gün için hazırlanmış bu sürprizin böylesine bir mağduriyetle sonuçlanması gerçekten kabul edilemez. Konunun acilen çözüme ulaştırılmasını ve çekilen tutarların tamamının tarafımıza iade edilmesini talep ediyoruz. Aksi halde gerekli tüm yasal süreçleri ve resmi şikayetleri başlatacağımızı belirtmek isterim.