Kredimden Çekilen Ücret Geri Dönmedi Ve Sipariş Oluşturulmadı

Taze Çiçek üzerinden bugün sabah doğum günü için Çiçek Buketi siparişi oluşturdum. Ödemem kredi kartımdan çekilmesine rağmen sistemde siparişim görünmedi, herhangi bir sipariş numarası, e‑posta veya SMS bilgilendirmesi de almadım. Şu an ortada ne bir çiçek teslimatı var ne de hesabıma geri dönen bir ödeme.

Elimde ödeme dekontu mevcut olmasına rağmen sabahtan beri müşteri hizmetlerini arıyorum; ancak her seferinde sadece “size geri dönüş yapılacak” denilip somut hiçbir çözüm sunulmuyor, problemim hâlâ olduğu gibi duruyor. Yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle hem özel bir günü kaçırdım hem de ödediğim tutarın akıbeti belirsiz durumda kaldı.

Taze Çiçek’ten, kartımdan çekilen tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve yaşattıkları bu mağduriyetle ilgili bilgilendirici ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.