Ödemesi Alınan Sipariş Onaylanmadı, İade Talebi

08.05.2026 tarihinde saat 00:49’da Taze Çiçek internet sitesi üzerinden verdiğim bir siparişte, kartımdan ödeme alınmasına rağmen siparişim onaylanmadı. İşlem dekontumda 1057/9999/8888 numarası görünüyor, fakat sistemde sipariş görünmüyor ve kimse bu durumla ilgilenmiyor.

Yaşadığım sorun üzerine Taze Çiçek müşteri hizmetleriyle görüştüm, bana e‑posta atmam gerektiği söylendi. Bunun üzerine 3 kez mail göndermeme ve “size dönüş yapacağız” denmesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, süreç tamamen sahipsiz bırakıldı.

Ödemesi alınan, ancak siparişi oluşturulmayan bu işlem için kartımdan çekilen tutarın en kısa sürede iade edilmesini istiyorum.