Ödeme Alındı Ama Sipariş Görünmedi, Çift Çiçek Teslimatı Ve İade Talebi

Taze Çiçek’ten 9 Mayıs saat 18.41’de Ruby Sunset Mor Orkide siparişi verdim, ödemenin ücreti hesabımdan çekilmesine rağmen sistemde sipariş gözükmedi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda siparişin sistemde görünmediği, mail atmam gerektiği ve ilgilenecekleri söylendi. Ben de belirtildiği şekilde, ödemenin alındığını ancak siparişin görünmediğini, tekrar sipariş vereceğimi ve ekteki dekontun iadesini talep ettiğimi belirten bir mail gönderdim.

Daha sonra ikinci siparişi verdim; ancak ilk verdiğim sipariş de sisteme düşünce, p48369473 numaralı siparişe ait ürün dahil olmak üzere iki siparişim de tarafıma teslim edildi. İlk sipariş için para iadesini çoktan talep etmiş olmama rağmen, bu sistem hatası yüzünden şu anda elimde iki adet aynı çiçek bulunmaktadır.

Yaklaşık bir haftadır her aradığımda “Halledeceğiz, haber bekliyoruz” şeklinde genel ifadeler dışında somut bir çözüm sunulmuyor. İlk siparişe ait ödemenin iadesinin yapılmasını ve fazla gelen çiçeklerden birinin adresimden alınmasını talep ediyorum.