to read complaints and reviews, or file yours.İstanbul Sultangazi'de Anneler Günü Siparişimin Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinin Yanıtsızlığı
Taze Çiçek’ten Anneler Günü için 6 Mayıs tarihinde iki adet sipariş verdim. Biri Eskişehir’e, diğeri İstanbul Sultangazi Yayla Mahallesi’ne teslim edilecekti. Siparişlerin teslim zamanı özellikle yoğunluk olmasın diye pazar günü 08.00–14.00 aralığı olarak seçildi.
Eskişehir’deki sipariş zamanında teslim edildi, ancak İstanbul Sultangazi Yayla Mahallesi’indeki, Büşra K****** adına verilen d47995403 numaralı siparişim 10 Mayıs Anneler Günü olmasına ve saat 14.00’a kadar teslim edilmesi gerekirken, saat 19.00 olmasına rağmen hâlâ teslim edilmedi. Siparişin sabah 08.00’de yola çıktığı bilgisi verilmesine rağmen gün bitti, hâlâ ortada bir teslimat yok.
Bu süreçte Taze Çiçek müşteri hizmetlerini üç kez aradım, ancak saatlerce telefonda beklememe rağmen hiçbir şekilde telefonlara cevap verilmedi. Ne teslimat gerçekleşti ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı.
Anneler Günü gibi özel ve telafisi olmayan bir günde yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini ve ilgili siparişimin derhal teslim edilmesini talep ediyorum.
Hafta içi yaşadığım olumsuzluktan dolayı müşteri Hizmetleri geri dönüş yaptı tarafıma. Özürlerini ilettiler ve hediye olarak telafi amaçlı çiçek göndermek istedilerse bunun üzerine teşekkür ettim ve sorun çözüme kavuşuldu olarak güncelledim. Cumartesi teslim edeceklerdi sonra aradılar ve bir problem olduğunu, pazar günü teslim edeceklerini söylediler dediler. Bugün sipariş için görsel onayı verdim fakat yine gelen bir Sipariş yok ve yine teslim edildi mesajı geldi fakat teslim edilen bir sipariş yok gerçekten herkes sipariş vermeden önce düşünsünler bu site için!
