to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Kesintisi Nedeniyle Çift Ödeme Ve İade Sorunu Yaşıyorum
10.04.2026 tarihinde Tazecicek üzerinden online olarak İstanbul Bayrampaşa için sipariş verdim. İnternet bağlantı sorunu nedeniyle aynı sipariş istemeden iki kez oluşturulmuş. Müşteri temsilcisine bağlandığımda durumu anlatarak ikinci siparişin hemen iptal edilmesini talep ettim, onlar da iptal edeceklerini söylediler. Zaten bana da yalnızca tek bir sipariş numarası SMS olarak iletildi, iki farklı numara gelmedi. Sipariş numaram D47288862’dir.
Ancak buna rağmen Akbank banka kartımdan 895 TL tutarında iki kez çekim yapılmış. Bunu fark edince tekrar müşteri hizmetlerini arayıp durumu bildirdim, iptal işleminin yapıldığını ve iadenin bankama yansıyacağını söylediler. Aradan zaman geçmesine rağmen kartıma herhangi bir iade yansımadı, ekstremde hâlâ iki çekim de görünmektedir.
Hem gereksiz yere iki kez ödeme almak hem de iade sürecinin belirtilen şekilde tamamlanmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Fazla çekilen 895 TL tutarındaki ödemenin ivedilikle Akbank hesabıma iade edilmesini ve sürecin tarafıma yazılı olarak net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.
