İlan Edilen Taze Çiçekler Kuru Ve Yanlış Gönderildi: İade Talebi

17 Haziran’da Taze Çiçek üzerinden “Musk Mallow Gül Buketi” siparişi verdim, siparişim aynı gün akşam saat 20.00 sularında İstanbul Başakşehir’e teslim edildi. Firmanın isminin aksine ne taze çiçek gönderildi ne de ilanda gösterilen ürünle uyumlu bir çiçek geldi. Özellikle buketin içinde yeşil krizantemumlar olduğu için bu ürünü tercih etmiştim, ancak gelen bukette krizantemum yerine tamamen farklı ve kuru bir çiçek kullanılmıştı. Çardak güllerinin yapraklarının sarı olmasını zaten bekliyordum, sorun çiçeklerin genel olarak kupkuru gelmesi ve ürünün ilandakiyle bariz şekilde uyuşmamasıydı.

Sipariş öncesinde sunulan sözde fotoğrafla onaylama sisteminde de sistemin dosya kapasitesi o kadar düşük ki, aşırı kalitesiz bir fotoğraf üzerinden çiçeğin canlılığını ve doğruluğunu anlamaya çalışıyorsunuz. Ürün elime ulaştığında yaşadığım hayal kırıklığı nedeniyle müşteri hizmetleriyle görüştüm, ancak hiçbir çözüm yolu sunulmadı. Sadece ellerinde hangi malzeme varsa onun kullanıldığı ve buketin reçeteye uygun hazırlandığı söylenerek, tamamen firmanın savunuculuğu yapıldı. Ne değişim, ne kısmi bir iyileştirme, ne de telafi niteliğinde herhangi bir teklif tarafıma iletilmedi.

D49390415 numaralı siparişle 995,00 TL ödeyerek aldığım bu buket, ne tazelik ne de ilan edilen içerik açısından beklentimi karşılamamıştır. Yanlış ve kalitesiz ürün gönderilmesi ve sonrasında hiçbir çözüm sunulmaması nedeniyle ödediğim 995,00 TL’nin iadesini talep ediyorum.