to read complaints and reviews, or file yours.Görsele Uymayan Buket, Kaba Müşteri Hizmetleri Ve İade Talebi
Taze Çiçek’ten Dreamy Lilac Lila Gül Buketi isimli ürünü, sitedeki görsele güvenerek 14 Mayıs’ta 15 Mayıs teslimatlı olacak şekilde sipariş ettim. Gelen çiçek ise görseldeki şık ve dolgun aranjmanla hiçbir şekilde uyuşmayan, oldukça basit görünümlü ve yaprakları solgun bir buketti.
Durumu Taze Çiçek müşteri hizmetlerine ilettiğimde, çiçeğin görsele uygun hazırlandığını, herhangi bir sorun olmadığını söylediler. Ayrıca kenarlardaki solgun yaprakların aslında çiçeği koruduğunu, bu bilgiyi de kısa bir araştırma ile benim de bulabileceğimi belirterek son derece kaba ve küçümseyici bir üslup kullandılar. Sonrasında görsele uygun yeni bir çiçek göndereceklerini söylediler fakat gönderilen ikinci çiçek de aynı şekilde kalitesiz ve kötü görünümlüydü, üstelik ilk gönderilen çiçeği de geri aldılar.
D48657355 numaralı siparişimle ilgili olarak vaat edilen kalite ve görsel ile hiçbir şekilde örtüşmeyen, müşteri memnuniyetini önemsemeyen bu süreç nedeniyle artık ürün istemiyor, ödediğim ücretin tarafıma iadesini talep ediyorum.
Siparişimdeki çiçek görseldeki gibi değildi, iki kez gönderilen çiçekler de kalitesiz ve solgundu. Müşteri hizmetleri kaba ve küçümseyici bir üslup kullandı, iletişim kurulmadı ve ücret iadesi talebim hâlâ gerçekleşmedi.
