Bayat Lila Gül Buketi Ve Çözüm Beklentisi

Uzun yıllardır sipariş verdiğim Tazeçiçek.com’dan 29.01.2025 tarihinde İstanbul Zeytinburnu’na gönderilmek üzere “Lila Gül Buketi” siparişi verdim. Ödediğim yüksek ücrete rağmen gelen çiçekler tamamen bayatlamış, solmuş ve görseldeki gibi özenli olmayan bir buketti. Yıllardır tercih ettiğim bir firmanın bu kadar özensiz ve kalitesiz bir ürün göndermesi beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı.

Sipariş numaram D44942465’tir. Sorunla ilgili olarak canlı destek üzerinden Tazeçiçek.com müşteri hizmetlerine ulaştım ve çiçeklerin durumunu gösteren görselleri de paylaştım. Buna rağmen çiçeklerin taze olduğunu ve ürünün sitedeki görselle uyumlu olduğunu iddia ettiler. Görseller ortadayken bu şekilde tutum sergilenmesi, müşteriyi ciddiye almayan bir yaklaşım olarak beni ayrıca çok rahatsız etti.

Yıllardır tercih ettiğim bir firmanın, özellikle bu son siparişte yaşattığı bu büyük hayal kırıklığının giderilmesini, tarafıma ayıbın telafisi için ya taze, görselle uyumlu yeni bir buket gönderilmesini ya da ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Tazeçiçek.com’un müşterisini mağdur etmek yerine bu hatasını kabul edip çözüm üretmesini bekliyorum.