Görselden Farklı Ve Hasarlı Çiçek Teslim Edildi, Müşteri Hizmetleri Yardımcı Olmadı

Taze Çiçek üzerinden bugün İstanbul Kadıköy’e normal hediye amaçlı bir çiçek aranjmanı siparişi verdim. Ancak teslim edilen ürün hem sitedeki görseldeki ürünle aynı değildi hem de çiçeklerden biri kopuk ve zarar görmüş şekilde gönderildi.

Yaşadığım sorun üzerine Taze Çiçek müşteri hizmetlerini aradığımda görüştüğüm F***** Hanım, teslimatta herhangi bir sıkıntı olmadığını söyleyerek yardımcı olamayacaklarını iletti. Ürün ayıplı ve görselden farklı olmasına rağmen çözüm sunulmaması ve müşteri temsilcisinin ilgisiz tutumu beni daha da hayal kırıklığına uğrattı. Ayrıca, sistemde yer alan ürün görseli şu anda elimde mevcuttur ve istenmesi halinde kanıt olarak sunabilirim.

Bu nedenle, kusurlu ve görselden farklı gelen bu sipariş için ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Şikayetimin dikkate alınarak mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.