İddialı Görseldeki Çiçekler Gerçekte Teklif Edilen Kalitede Değil, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

31.12.2025 tarihinde Taze Çiçek üzerinden İstanbul Arnavutköy’e teslim edilmek üzere, görseli son derece dolu ve özenli görünen, yaklaşık 1000 TL tutarında bir çiçek siparişi verdim. Sitedeki fotoğrafta çiçekler sık, dolgun ve şık bir aranjman şeklinde görünüyordu.

Ancak satıcının bana gönderdiği görseldeki ürün, sitedekiyle kıyaslanamayacak kadar özensiz hazırlanmıştı. Çiçek sayısı göze çok az görünüyor, aranjman gelişigüzel duruyordu. Kök sayısının görseldekiyle aynı olduğu söylense de ortaya çıkan ürün, fiyatına ve sitede vaat edilene göre oldukça zayıf ve özensizdi.

Teslimatı yanlışlıkla onayladığımı fark edince hemen müşteri hizmetlerini aradım. Telefonda görüşmek için oldukça uzun süre bekledim, bağlanmak gerçekten çok zordu. Görüştüğüm müşteri temsilcisi çok nazikti ancak durumu anlattığımda, onay verdiğim için işlem yapılamayacağını, el farkından ve profesyonel–amatör çekim farkından dolayı görsellerin böyle olabildiğini söyledi ve somut bir çözüm sunmadı.

Ben bu fiyata alınan bir çiçeğin karşı tarafa gerçekten özenli bir ürün olarak gitmesini beklerdim. Taze Çiçek’in genel olarak çiçekleri güzel olabilir ama bu şekilde özensiz hazırlanmış bir ürün ve ardından çözüm sunulmaması kabul edilebilir değil. Siparişimin, sitede gösterilen kalite ve özenle yeniden hazırlanarak gönderilmesini ya da buna denk bir çözüm üretilmesini talep ediyorum. Aksi halde bu tür görsel–ürün farkının tüketici açısından yanıltıcı olduğunu düşündüğümü belirtmek isterim.