Görseldekiyle Uyuşmayan Çiçek Aranjmanı Ve İade Talebi

27.12.2025 tarihinde Taze Çiçek üzerinden İstanbul Kadıköy adresine teslim edilmek üzere çiçek aranjmanı siparişi verdim. Sipariş numaram D44050212’dir. Gelen ürün hem görseldekinden oldukça farklıydı hem de aranjmanda yer alması gereken bazı parçalar eksikti.

Ürün görselinde bulunan jüt ip ve gold kozalak gibi aranjmana estetik katan detaylar gönderilen üründe yoktu. Bunun üzerine müşteri hizmetleri ile görüştüm, ancak “usta ve el işçiliği farklı olabilir, ellerinde jüt ip ya da gold kozalak yoksa koymamayı tercih edebilirler” şeklinde bir açıklama yapıldı. Yaklaşık 1,5 saat boyunca doğru ürünün gönderilmesi için uğraşmama rağmen, müşteri hizmetleri bu konuda son derece anlamsız bir inat sergiledi ve talebimi yerine getirmedi.

Sipariş verirken seçtiğim görselde ne gösteriliyorsa, bana da aynı içeriğe sahip aranjmanın gönderilmesini bekliyorum. Ya görseldekiyle birebir uyumlu, eksiksiz ve doğru ürünün yeniden gönderilmesini ya da ürünün görsel ve içerik olarak karşılanmaması nedeniyle ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle, özellikle insanların güzel ve anlamlı günlerinde benzer hayal kırıklıkları yaşamamaları için bu firmayı tercih etmeden önce mutlaka dikkatli olunmasını istiyorum.