Görseldeki Çiçekle Uyuşmayan Ve Kalitesiz Ürün, İade Talebi

26 Mart tarihinde Kocaeli İzmit’te Taze Çiçek üzerinden sipariş verdiğim çiçek, sitedeki görselden tamamen farklı ve çok kötü bir şekilde gönderildi. Gönderilen ürün ne görseldeki gibi özenliydi ne de beklediğim kalitedeydi, bu durum hediye gönderdiğim kişi karşısında beni rezil etti.

Siparişi verdikten sonra gelen görsel onay mesajı sistemde açılmadı. Bunun üzerine müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde bana farklı bir yöntem önerdiler, ben de onların tarif ettiği şekilde işlemleri yaptım. Ancak buna rağmen çiçeği kendi kendilerine onaylayıp yola çıkarmışlar. Sistemdeki bu sorunun kendi problemleri olduğunu, bu nedenle iptal edilmesini ve çiçeğin kalitesiz olduğunu özellikle belirttim fakat hiçbir şekilde yardımcı olmadılar.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, bu siparişe ait ödediğim ücretin tamamen iade edilmesini talep ediyorum. Sistemdeki aksaklık ve gönderilen çiçeğin görselden bu kadar farklı olması nedeniyle firmanın sorumluluk almasını ve ücret iadesini bir an önce gerçekleştirmesini istiyorum.