to read complaints and reviews, or file yours.Görseldeki Çiçekle Uyuşmayan Aranjman Ve Yanıltıcı Müşteri Hizmeti
Taze Çiçek üzerinden d5044**42 numaralı siparişimde görselde seçtiğim ürünle hiçbir alakası olmayan bir aranjman gönderildi. İlanda görünen çiçeklerden farklı olarak açmamış zambaklar yollandı ve çiçekler teslim edildikten sadece iki gün sonra, zambak bakımına dikkat etmemize rağmen dökülmeye başladı.
Ürün onaya sunulduğunda zambaklar henüz açmadığı için önce kabul etmek istemedik. Daha sonra müşteri hizmetleri tarafından aranarak zambağın birkaç gün içinde açacağı söylendi, biz de bu bilgiye güvenerek gönderimi onayladık. Ancak verilen bilginin aksine çiçekler açmadı, kısa sürede soldu ve görselde beğenerek seçtiğimiz üründen tamamen farklı, kalitesiz bir aranjmanla karşılaştık.
Hem görselde vaat edilen ürünün gönderilmemesi hem de müşteri temsilcisinin yanlış yönlendirmesi nedeniyle mağdur oldum. Ya ücret iadesi yapılmasını ya da ilandaki görselle uyumlu, taze ve sağlıklı bir çiçek aranjmanının tekrar gönderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
29.07.2026 tarihinde Taze Çiçek üzerinden görselde tamamen açmış olarak görünen zambak siparişi verdim. Sipariş sonrası onay için gönderilen görselde çiçeğin tomurcuk halinde olduğu görülünce iptal talebinde bulundum. Ardından firma tarafından aranarak çiçeğin açacağı söylenip teslimatın bu şekilde sağlanacağı ifade edildi ve ben de buna güvenerek teslimatı kabul ettim.
Teslimat sağlandıktan sonra ise çiçek hiçbir şekilde görseldeki gibi açmadığı gibi, geldiği günden itibaren yaprak dökülmeleri başladı ve günler geçtikçe çiçeğin durumu daha da kötüleşti. Hem ürün görseli ile teslim edilen ürün arasında ciddi fark olması hem de gelen çiçeğin sağlıksız olması nedeniyle mağdur edildim. Aynı konu hakkında Şikayetvar üzerinden ikinci kez yazıyorum, ancak bugüne kadar tarafıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı.
Sipariş numaramın, ad-soyad ve telefon bilgilerimin firma tarafından görülmesini ve gerekli incelemenin yapılarak ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyimin daha fazla uzamadan çözülmesini rica ederim.
