Görsel Onay Alınmadan Yanlış Çiçek Gönderimi Ve Müşteri Hizmetleri İhmali

09.11.2026 tarihinde İstanbul Ümraniye’de aynı adrese, doğum günü hediyesi olarak Taze Çiçek üzerinden iki ayrı sipariş verdim. İlk siparişimde hazırlık süreci, görsel onayı ve bilgilendirmeler sorunsuz ilerledi. Ancak ikinci siparişim olan w5014***09 numaralı siparişimde özellikle görsel onayı beklememe rağmen, sistem onay mesajını açar açmaz görseli göstermeden otomatik olarak onayladı.

Bu yüzden siparişimin son halini teslimattan önce göremedim. Ürün alıcıya gittiğinde ise görseldeki ürünle aynı olmadığı, özellikle de görseldeki ürüne göre çok daha az yaprak kullanıldığı ortaya çıktı. Başkası adına hediye gönderdiğim için bu durum beni fazlasıyla mahcup etti.

0850 532 66 51 numaralı müşteri hizmetlerini aradığımda şikayetimi anlatırken “sesinizi alamıyorum” denilerek yaklaşık 20 dakika hatta bekletildim, tam derdimi anlatmaya başlamışken de görüşme sonlandırıldı. Oysa şikayetimi gayet net şekilde duymuşlardı.

Uzun zamandır memnuniyetle kullandığım Taze Çiçek, bu yaşadığım deneyimden sonra maalesef benim için güvenilirliğini tamamen kaybetti. Artık ne ürüne ne de müşteri hizmetlerine güvenebiliyorum ve bunu sadece mağduriyetimi duyurmak için paylaşmak istiyorum.