Geç Teslimat Ve Yanlış Ürün, Müşteri Hizmetinde Kapalı Telefonlar Ve İade Reddi

9 Mayıs 2026 tarihinde saat 21.00 civarında Anneler Günü için Taze Çiçek üzerinden d48416905 numaralı siparişi verdim. Çiçeğin 10 Mayıs’ta 09.00–17.00 saatleri arasında teslim edilmesi gerekiyordu ancak teslimat 11 Mayıs’ta yapıldı ve gelen ürün, sipariş ettiğim ürünle uzaktan yakından alakalı değildi.

Yaşadığım sorun üzerine müşteri hizmetlerine iki kez ulaşmaya çalıştım. İlk aramamda yaklaşık 40 dakika hatta bekledim, tam sıra bana gelmişken telefon yüzüme kapatıldı. İkinci aramamda ise yaklaşık 55 dakika bekledikten sonra bağlandım, görüşme esnasında yine telefon suratıma kapatıldı. İade talebinde bulunduğumda ise iade yapılamayacağını, sadece değişim yapabileceklerini ilettiler.

Hem teslimatın geç ve hatalı yapılması hem de müşteri hizmetlerine ulaşırken yaşadığım olumsuz deneyim nedeniyle, kredi kartımla ödediğim 998 TL tutarındaki sipariş bedelimin tamamının iade edilmesini talep ediyorum.