Belirtilen Saat Aralığında Gelmeyen Çiçek Teslimatı İçin İade Talebi

24.01.2026 tarihinde Taze Çiçek üzerinden Ataşehir / İstanbul adresine teslim edilmek üzere saat aralığı 10.00–13.00 seçili bir çiçek siparişi verdim. Ancak siparişim saat 13.00’e kadar teslim edilmediği halde sistemde “teslim edildi” olarak işaretlenmiş görünüyor.

Saat 13.20’de kurye tarafından arandım ve siparişin o saatte getirildiği söylendi. Ben o saat diliminden sonra artık o adreste değildim ve çiçeğin geç getirilmesinin benim için hiçbir anlamı yok. Önemli ve zamanında ulaşması gereken bir gönderi için bu kadar net bir zaman aralığı seçmişken, hem teslimatın gecikmesi hem de zamanında teslim edilmiş gibi işaretlenmesi, verilen hizmetin eksik ve yanıltıcı olduğunu gösteriyor.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde teslimattaki gecikmenin teknik nedenlerden kaynaklandığı söylendi ve teslimat adresimin güncellendiği, çiçeğin yeni adrese teslim edileceği belirtildi. Ancak benim ihtiyacım sipariş verdiğim saat aralığında, belirttiğim adrese teslimattı; bu saatten sonra farklı bir adrese teslimat yapılmasının benim açımdan hiçbir anlamı yok.

Bu nedenle, taahhüt edilen teslim süresi içinde hizmet alamadığım için ilgili siparişe ait ücretin tamamen iade edilmesini talep ediyorum.
Gereği yapılmazsa hakkımı hukuki yoldan arayacağımı bildiririm.