Teslim Edilmemiş Siparişin Teslim Edildi Olarak İşaretlenmesi

Taze Çiçek üzerinden 05.01.2026 tarihinde verdiğim d4436034 numaralı taze çiçek siparişim, teslim edilmesi gereken bugün 20.00–22.00 saat aralığında İstanbul Kağıthane adresime ulaşmadığı halde sistemde “teslim edildi” olarak görünmektedir. Teslimat saat aralığı boyunca adreste olmama rağmen kapıma gelen kimse olmadı, herhangi bir kurye benimle iletişime geçmedi.

Sipariş detaylarında teslim alan kişi bilgisi, imza, fotoğraf ya da herhangi bir teslim kanıtı bulunmamasına rağmen, siparişin teslim edilmiş gibi işaretlenmesi kabul edilebilir bir durum değildir. Firma ile yaptığım görüşmede sadece sistemde “teslim edildi” olarak göründüğü belirtilmiş, bunun dışında net ve tatmin edici bir açıklama yapılmamıştır.

Zaman hassasiyeti olan çiçek siparişimin teslim edilmemesi nedeniyle mağduriyet yaşadım. Siparişimin gerçekten kime, ne zaman ve nasıl teslim edildiğinin somut olarak kanıtlanmasını, aksi halde siparişin tekrar gönderilmesini ya da ödediğim tutarın derhal iade edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda yasal haklarımı kullanma yoluna gideceğimi belirtmek isterim.