Aynı Ürün İçin Çifte Ödeme Yapıldı Ve İade Talep Ediliyor

Bugün Taze Çiçek üzerinden aynı ürün için iki kez ödeme almak zorunda kaldım ve müşteri hizmetlerine ulaşamadığım için mağdur oldum. Önce banka havalesi ile ödeme yaparak sipariş oluşturdum, sistem daha önce kredi kartı ile ödeme denememde hata verdiği için bu yolu tercih etmek zorunda kaldım. Ardından aynı ürünü tekrar sepete ekleyip bu kez kredi kartı ile ödemeyi tamamladım.

Bu işlemler yaklaşık olarak 20.45 ve 21.21 saatleri arasında gerçekleşti ve kartımdan biri indirim kodu kullanarak ödediğim 2.464 TL, diğeri ise 2.899 TL olmak üzere iki farklı tutar çekildi. Her iki sipariş de aynı ürün için oluşturulduğu halde, aynı ürün için iki kez ödeme alınmış oldu. Sipariş numaralarım d48391157 ve d48400641. Fazladan çekilen 2.899 TL tutarındaki ödemenin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini istiyorum.

Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışmama rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım ve bu nedenle sorunu kendim çözemiyorum. Aynı ürün için iki kez ödeme alınmasının düzeltilmesini ve ilgili tutarın en kısa sürede hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.