Anneler Günü Çiçek Siparişinde Solmuş Ve Yanmış Ürün, Fotoğraf Onayı Yok, İade Talebi

09.05.2026 tarihinde Anneler Günü için Taze Çiçek üzerinden “Dashing Floral Hüsnüyusuf” isimli üründen çiçek siparişi verdim. Ancak gönderilen çiçekler soluk, yanık ve görseldeki ürünle uyumsuz bir şekilde teslim edildi, çiçekler adeta ömrünü tamamlamış gibiydi. Üstelik firma normalde sipariş hazırlanırken onay için fotoğraf gönderirken, bu siparişte hiçbir onay fotoğrafı paylaşılmadı.

Durumu hemen destek birimine iletip fotoğraflarla birlikte şikayetimi yazdım. Bana verilen cevapta, ürünün canlı bitki olduğu, mevsimsel farklılıklar olabileceği, hava sıcaklığı ve nem sebebiyle görselle ürün arasında minimal farklılıklar oluşabileceği ve tüm ürünlerin uzman ekip tarafından kontrol edilerek teslimata uygunluğunun onaylandığı belirtildi. Fakat bana gelen çiçekler “minimal farklılık” seviyesinde değil, açıkça yanmış ve solmuş durumdaydı.

Anneler Günü gibi özel ve tek seferlik bir günde hem anneme karşı mahcup oldum hem de ödediğim ücretin karşılığını alamadım. Bu nedenle hatalı ve kalitesiz gönderilen bu sipariş için ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.