Anneler Günü Çiçeği Teslim Edilmedi, Yanıltıcı Sistem Bilgisi

Taze Çiçek üzerinden Anneler Günü için İstanbul Sarıyer’e gönderilmek üzere, Anneler Günü’nden birkaç gün önce yaklaşık 569 TL tutarında bir çiçek siparişi verdim. Tüm amacım, o gün anneme zamanında çiçeğini ulaştırmaktı.

Ancak çiçek Anneler Günü’nde de, ertesi gün bile teslim edilmedi. Defalarca aramama rağmen her seferinde “bugün gidecek” denildi fakat hiçbir şekilde teslimat gerçekleşmedi. Buna rağmen sistem üzerinden mesajlarda siparişin teslim edildiği bilgisi görünüyor ve bu durum güvenimi tamamen sarstı.

Ayrıca sipariş verirken “Anneler Günü kutlu olsun güzel anne” şeklinde özel bir not yazmıştım, çiçek teslim edilmediği için bu not da anneme hiç ulaşmadı. Müşteri hizmetlerine ulaşmakta da ciddi sıkıntı yaşadım, aradığımda kimseye net olarak ulaşamadım.

Siparişime ait kayıtlı telefon numaram 5331****91’dir. Hem yapılmayan teslimatın hem de sistemde teslim edilmiş gibi gösterilmesinin açıklanmasını, mağduriyetimin giderilmesini ve ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Bir daha bu firmadan alışveriş yapmayı düşünmüyorum.