to read complaints and reviews, or file yours.Anneler Günü Çiçeği Teslim Edilmedi, Müşteri Hizmetinden Yanıt Gelmedi
Taze Çiçek üzerinden 08.05.2026 tarihinde saat yaklaşık 12.30’da Anneler Günü için “Dashing Floral Hüsnüyusuf” adlı ürünü sipariş verdim. Teslimat aralığı olarak özellikle 11.00–14.00 saatlerini seçtim ancak çiçek hiçbir şekilde teslim edilmedi.
Saat 18.00 olmasına rağmen ne bir bilgilendirme yapıldı ne de siparişim ulaştı. Müşteri hizmetlerine hem telefonla hem yazılı olarak defalarca ulaşmayı denedim, her seferinde otomatik asistan hâlâ 11.00 ile 14.00 arasında teslim edilecek bilgisini veriyor ve hatta hatta “sırada bekleyen 95. Kişisiniz” gibi ifadelerle uzun süre beklememe rağmen canlı bir muhatap bulamıyorum. Kurye bilgisi, iletişim numarası gibi hiçbir bilgiye de erişemiyorum.
Bursa Osmangazi’ye teslim edilmesi gereken bu siparişimin acilen teslim edilmesini ve tarafıma ivedi şekilde geri dönüş yapılarak sürecin açıklanmasını talep ediyorum.
Gelişme
Taze Çiçek üzerinden Anneler Günü için 8 Mayıs’ta verdiğim siparişim, önce hiç teslim edilmedi, ardından telafi olarak gönderdikleri çiçeği de yanlış adrese yolladılar. Anneler Günü’nü çiçeksiz geçirdim, hem anneme mahcup oldum hem de günlerce bununla uğraşmak zorunda kaldım.
Bütün bu yaşadığım mağduriyetin üzerine, buradan yaptığım şikayeti geri çekmem için defalarca telefonla arandım. “Şikayetinizi geri çekin, özür çiçeği gönderelim, bu çiçeği ancak şikayetinizi kaldırırsanız gönderebiliriz” gibi ifadelerle baskı yapılmasından son derece rahatsızım. Bu sabah yine aynı konuda arandım, şikayetimi geri çekmeyeceğimi söyleyip telefonu kapattım.
Ben şikayetimi geri çekmek istemiyorum ve özellikle belirtmek istiyorum ki artık hiçbir şekilde, hiçbir gerekçeyle telefonla aranmak istemiyorum. Mağduriyetim zaten yeterince büyükken, şikayetimi diğer müşteriler görmesin diye tekrar tekrar aranıp rahatsız edilmem kabul edilemez. Tüm bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve numaramın aranma listelerinden derhal çıkarılmasını talep ediyorum.
