Vav Hotelde İptal Edilen Rezervasyonun Ücreti Geri Ödenmedi

02.08.2025 tarihinde, 2 engelli ve 4 yetişkin olmak üzere toplam 6 kişi için Tatilimo seyahat acentesi üzerinden 1385944 numaralı rezervasyonu oluşturarak Vav Hotel'e yaklaşık 69.300 TL tutarında ödeme yaptım. Rezervasyonum Kuşadası’ndaki Vav Hotel için idi ve yaklaşık 700 km yol katederek saat 12.30 civarında otele giriş yapmak üzere tesise ulaştık.

Otele vardığımızda, otelin internet ve tanıtımlarda gösterildiği gibi olmadığını, personelin son derece ilgisiz davrandığını ve odaların çok kötü durumda olduğunu gördük. Camlarda perdelerin bulunmadığını, dolapların kırık ve kir içinde olduğunu bizzat gözlemledik. Bu şartlarda konaklama yapmanın mümkün olmadığını düşündüğümüz için konaklamaktan vazgeçtik.

Resepsiyon tarafından bize rezervasyon iptali için bir dilekçe verildi; bu dilekçeyi doldurup resepsiyon kaşeli şekilde iptal işlemini gerçekleştirdik ve hiç konaklama yapmadan otelden ayrıldık. Buna rağmen kredi kartımdan çekilen 69.300 TL tutarındaki ödeme, üzerinden yaklaşık 7 ay geçmiş olmasına karşın tarafıma iade edilmedi.

Bu süre içinde Tatilimo seyahat acentesi ve ilgili taraflarla defalarca, yaklaşık 50 kez telefon ve benzeri yollarla görüştüm. Her seferinde farklı bahanelerle yıl sonuna kadar iadenin yapılacağı söylendi; ancak verilen hiçbir söz tutulmadı ve bugüne kadar herhangi bir geri ödeme yapılmadı. Konaklama hizmeti almamış olmama, iptal dilekçemin resepsiyon kaşesiyle alınmış olmasına ve aradan uzun bir süre geçmiş olmasına rağmen ücretimin iade edilmemesini kabul etmiyorum.

Hiçbir hizmet almadan ödediğim 69.300 TL’nin, tarafıma gecikmeksizin ve herhangi bir kesinti yapılmadan eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.