to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Tatil Rezervasyonunun İadesi 10 Ayda Henüz Gerçekleşmedi
Mart 2025 tarihinde Tatilimo üzerinden Eylül 2025 girişli, iptal iade güvenceli Alanya / Antalya’daki Tropical otele rezervasyon yaptırdım ve ödemeyi kredi kartıyla 3 taksit şeklinde gerçekleştirdim. Şikayet metninde özellikle belirtmek istediğim rezervasyon numaram da mevcuttur.
Otele giriş tarihimize yaklaşık bir hafta kala, otelin durumunu öğrenmek için Tatilimo’yu aradığımızda, otelin sezonu kapattığını söylediler. Biz aramasak, otele gittiğimizde çok büyük mağduriyet yaşayacaktık. “Zaten biz sizi arayacaktık” denildi ancak izinlerimiz, hazırlıklarımız yapılmış, tatile bir hafta kalmışken bu açıklama bize hiç inandırıcı gelmedi. Sonrasında rezervasyonumuz iptal edildi ve ödemenin 21 iş günü içinde iade edileceği söylendi.
Bugün itibarıyla üzerinden yaklaşık 10 ay geçti ve hâlâ ödemenin iadesi yapılmadı. Defalarca aramama rağmen her seferinde “bugün, yarın, haftaya” gibi oyalayıcı cevaplar dışında somut bir adım atılmadı. İptal iade güvencesiyle aldığım tatilin bedelinin bir an önce tarafıma eksiksiz iade edilmesini, yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Tatilimo üzerinden 03.03.2025 tarihinde Antalya Alanya’da bulunan Clip Tropical Beach Otel için, 31.08.2025 giriş – 03.09.2025 çıkış olacak şekilde otel rezervasyonu yaptım. Ödememi 25.300 TL olarak kredi kartıyla gerçekleştirdim ve ayrıca iptal iade sigortası da satın aldım.
Tatil tarihinden yaklaşık iki hafta önce otelden telefonla aranarak sezonu kapattıkları ve bu nedenle rezervasyonumun gerçekleştirilemeyeceği bilgisi verildi. Bunun üzerine iptal ve iade sürecinin başlatılmasını bekledim ancak aradan yaklaşık bir yıl geçmesine rağmen hiçbir şekilde tarafıma ödeme yapılmadı.
Defalarca kez Tatilimo’yu telefonla aradım, her aradığımda iademin “bu ay içinde yapılacağı” söylendi fakat her seferinde bu vaatler yerine getirilmedi. Ne net bir tarih veriliyor ne de somut bir işlem yapılıyor.
İptal iade sigortam olmasına ve hizmetin hiç alınmamış olmasına rağmen 25.300 TL tutarındaki ödemenin hâlâ tarafıma iade edilmemesinden son derece mağdurum. Ödememin tamamının, gecikmeye bağlı oluşan mağduriyetim de dikkate alınarak, bir an önce kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
