İptal Edilen Tatil Rezervasyonunun İadesi 10 Ayda Henüz Gerçekleşmedi

Mart 2025 tarihinde Tatilimo üzerinden Eylül 2025 girişli, iptal iade güvenceli Alanya / Antalya’daki Tropical otele rezervasyon yaptırdım ve ödemeyi kredi kartıyla 3 taksit şeklinde gerçekleştirdim. Şikayet metninde özellikle belirtmek istediğim rezervasyon numaram da mevcuttur.

Otele giriş tarihimize yaklaşık bir hafta kala, otelin durumunu öğrenmek için Tatilimo’yu aradığımızda, otelin sezonu kapattığını söylediler. Biz aramasak, otele gittiğimizde çok büyük mağduriyet yaşayacaktık. “Zaten biz sizi arayacaktık” denildi ancak izinlerimiz, hazırlıklarımız yapılmış, tatile bir hafta kalmışken bu açıklama bize hiç inandırıcı gelmedi. Sonrasında rezervasyonumuz iptal edildi ve ödemenin 21 iş günü içinde iade edileceği söylendi.

Bugün itibarıyla üzerinden yaklaşık 10 ay geçti ve hâlâ ödemenin iadesi yapılmadı. Defalarca aramama rağmen her seferinde “bugün, yarın, haftaya” gibi oyalayıcı cevaplar dışında somut bir adım atılmadı. İptal iade güvencesiyle aldığım tatilin bedelinin bir an önce tarafıma eksiksiz iade edilmesini, yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini talep ediyorum.