12.000 TL İade Talebinde Yanıtsız Kalan Tatilimo Ve Otel

Olympos Health Peak Luxury Resort otelini arayarak 31.05 tarihinde rezervasyon yaptırdık, otel Tatilimo acentesi ile çalıştığını söyleyerek bizi onlara yönlendirdi. Tatilimo üzerinden toplam 12.000 TL tutarında, kredi kartı ile ödememizi gerçekleştirdik.

Daha sonra gelişen olumsuz durumlar nedeniyle rezervasyonumuzu 11.07 tarihinde iptal ettik. Ancak iptal sonrasında üzerinden yaklaşık 1,5 ay geçmesine rağmen herhangi bir iade ödemesi yapılmadı. Ücret iadesinin geciktiğini fark edince oteli tekrar aradığımda, otelin Tatilimo ile olan çalışmalarını bitirdiğini ve süreçten çekildiğini o zaman öğrendim, bu bilgi bize öncesinde hiç iletilmedi.

Bu süreçte hem otel hem de Tatilimo ile iletişime geçmeye çalıştım. 20.08 tarihinde otel ile yaptığım görüşmede iade konusunda net bir çözüm sunulmadı, Tatilimo firmasını aramam gerektiği söylendi. Aynı tarihte Tatilimo ile yaptığım görüşmede ise konuyu muhasebeye ileteceklerini, dönüş yapacaklarını ifade ettiler fakat bugün itibarıyla hâlâ hiçbir geri dönüş yapılmadı ve kartıma herhangi bir iade yansımadı. Bugün Tatilimo’yu tekrar aradığımda ise telefonlarım açılmadı.

Ne otelden ne de Tatilimo’dan açık ve çözüm odaklı bir geri dönüş alamadığım için mağdur durumdayım. Tatilimizi hiç kullanmamış olmamıza rağmen tahsil edilen toplam 12.000 TL tutarındaki ücretin eksiksiz şekilde, tamamının en kısa sürede kredi kartı hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.