Shakira Konseri Ve Mısır Turu İptali İçin Ücret İadesi Talebi

Mayıs ayında avruparail’in Instagram sayfasında yer alan Shakira konseri ve Mısır turu duyurusu üzerine, paylaşımdaki bilgiler doğrultusunda avruparail ile iletişime geçtim. Bana verilen telefon numarası üzerinden Tatilflex ile görüştüm, Shakira Konseri – Sharm El Sheikh ve Piramitler Turu için rezervasyonumu yaptırdım ve tur bedelinin tamamını ödedim. Ödeme sonrası tarafıma Bir Aktivite Turizm Limited Şirketi adına düzenlenmiş bir sözleşme ve rezervasyon belgeleri iletilmiştir.

Tur organizasyonu 24–28 Kasım tarihleri arasında gerçekleşecekti ve aynı turu benimle birlikte alan toplam dört kişi olarak, hepimiz aynı IBAN üzerinden ilgili firmaya ödeme yaptık. 3.000 Euro tutarındaki tur bedeli ve ayrıca Shakira konseri ile ilgili planlama ve biletler kapsamında tarafımdan ek ödemeler yapılmış olmasına rağmen, Ağustos ayından bu yana firma yetkililerine hiçbir kanaldan ulaşamıyoruz. Ekim ayı itibarıyla tarafımıza verilen telefon hatlarının tamamen kapandığını ve tur organizasyonunun yapılmayacağını anlamış bulunuyoruz.

Bugüne kadar tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadığı gibi, ne tur hizmeti sunulmuş ne de ücret iadesi gerçekleştirilmiştir. Hem tur hizmetinin hiç verilmemiş olması hem de Shakira konserine ilişkin planlama ve biletler açısından ciddi şekilde mağdur edilmiş durumdayım. Firma uzun süredir benimle ve aynı tur için ödeme yapan arkadaşlarımla hiçbir şekilde iletişim kurmamakta, iletişim kanalları tamamen kapalı durumdadır.

Ödediğim tur ücretinin ve bu kapsamda yaptığım tüm ödemelerin acilen, derhal ve eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. İade işleminin gecikmeksizin gerçekleştirilmesini, iade sonrasında da sürecin tarafıma yazılı olarak bildirilmesini istiyorum. Aksi takdirde uğradığım maddi kayıplar ve yaşadığım mağduriyet nedeniyle Bir Aktivite Turizm Limited Şirketi, Tatilflex ve süreçte sorumluluğu bulunan tüm firmalar ve kişiler hakkında Tüketici Hakem Heyeti, Tüketici Mahkemesi ve diğer ilgili yasal mercilere başvuruda bulunacağımı bildiriyorum.