Tatilflex'in Vize İşlemleri Yetersizliği Nedeniyle Tam İade Talebi

Tatilflex (bir aktivite Turizm) üzerinden “Uçaklı Büyük Avrupa Turu” nu satın alarak 18 Mart tarihinde iki kişi için toplam 4.240 Euro ödemeyi havale yoluyla yaptık. Ödemeyi yaptıktan sonra vize işlemleriyle ilgileneceklerini söyleyerek bizi uzun süre oyaladılar.

Turun başlangıç tarihi 16 Temmuz olarak planlanmıştı. 29 Haziran’da bize, vize randevularında sıkıntı olduğunu, istersek ücret iadesi yapabileceklerini ya da daha sonraki bir tarihteki aynı içerikli tura yer verebileceklerini ilettiler. Biz de mağdur olmamak için daha sonraki tarihli tura katılmayı kabul ettik ve vize işlemlerimizin 17 Temmuz’da yapılacağı söylendi. Ancak 17 Temmuz tarihinde kendilerini aradığımızda hiçbir telefon numarasına ulaşamadık, tarafımıza herhangi bir dönüş de yapılmadı.

Ödememizi eksiksiz ve zamanında yapmamıza rağmen ne vize sürecimiz yürütüldü ne de bizi net şekilde bilgilendiren, çözüm sunan bir muhatap bulabildik. Bu süreçte ciddi şekilde mağdur olduk ve tatil planlarımız tamamen boşa çıktı. İki kişi için ödemiş olduğumuz toplam 4.240 Euro’nun, herhangi bir kesinti yapılmadan tarafımıza iade edilmesini talep ediyorum.