2000 Euro İadesi Gecikmesi Ve Tehditkar Davranış

Ordu Aktivite Turizm’in internet sitesinde gördüğüm 1 Eylül çıkışlı Büyük Avrupa Turu’nu iki kişi olarak satın aldık ve toplam 2000 Euro’yu Ordu Aktivite şubesine elden ödedik. Ödemeyi Ordu Aktivite’ye yapmamıza rağmen, düzenleyici firma olarak Tatilflex bir Aktivite Turizm’in adının geçtiği bir bilet verildi ve bu iki firmanın iş birliği içinde olduğunu düşündük.

Turun 1 Eylül’de gerçekleşmesi gerekirken, 26 Ağustos’ta, üstelik bunu da ben sorduğum için öğrendim, turun iptal edildiğini söylediler. Bu süreçte firma tarafından bana hiçbir şekilde proaktif bir bilgilendirme yapılmadı. Tur iptal edildikten sonra tarafıma para iadesi yapılacağı beyan edildi; ancak verilen tarihler geçmesine rağmen 2000 Euro tutarındaki bedel hâlâ hesabıma yatırılmadı.

İade süreciyle ilgili defalarca kez iletişime geçmeme rağmen mağduriyetim giderilmedi. Tatilflex muhasebe hattıyla yaptığım yazışmalarda, teknik aksaklıklar ve yoğunluk gerekçesiyle iadenin geciktiği belirtilmesine rağmen somut bir ödeme yapılmadı. Ödemeyi alırken birlikte hareket eden Ordu Aktivite Turizm ve Tatilflex tarafı, iade ödemesine gelince sorumluluğu birbirlerinin üzerine atmakta; Ordu Aktivite Turizm “Biz iade yapamayız, Tatilflex yapacak” demekte, sanki kendilerinin hiçbir sorumluluğu yokmuş gibi bir tavır sergilemektedir.

Bugün, 9 Ekim 2026 tarihinde paramızın akıbetini öğrenmek ve mağduriyetimizin giderilmesi için Ordu Aktivite Turizm iş yerine gittik. Ancak iade talebinde bulunduğumuz yerde iş yeri sahibi ve çalışanların tutumu nedeniyle kendimizi tehdit altında hissettik. Hakkımız olan paramızı isterken bu şekilde bir muameleye maruz bırakılmamız, hem maddi hem manevi açıdan bizi son derece yıprattı.

Özetle, 1 Eylül çıkışlı Büyük Avrupa Turu için Ordu Aktivite Turizm’e elden ödediğimiz 2000 Euro iade edilmemiş, sorumluluk firmalar arasında dolaştırılmış ve çözüm aradığımızda da tehditkar bir tavırla karşılaşmış durumdayız. Güvenerek para ödediğimiz bu firmaların müşteriyi bilgilendirmemesi, iade sürecini uzatması ve sorumluluktan kaçan yaklaşımı kabul edilemez.

Paramızın hiçbir gerekçe olmaksızın daha fazla geciktirilmeden, tamamının derhal ve tek seferde tarafımıza iade edilmesini, ayrıca bu süreçte maruz kaldığımız tehditkar tutumla ilgili gerekli incelemelerin yapılarak benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gereken adımların atılmasını talep ediyorum.