to read complaints and reviews, or file yours.Vize Randevu Alınmaması Ve İade İhmalı
Aralık 2025 tarihinde Tatilflex (Bir Aktivite Turizm) aracılığıyla uçaklı Büyük Avrupa Turu satın aldık ve ödemelerimizi aylar öncesinden eksiksiz yaptık. Dört kişi için Aralık, Ocak ve Şubat aylarında euro üzerinden olmak üzere toplam 225.678 TL ödeme gerçekleştirdik. Firma, satış sırasında vize işlemlerimizin kendileri tarafından takip edileceğini ve randevularımızın alınacağını açıkça taahhüt etti.
Ancak sonrasında aylar boyunca “vize randevunuz alınacak”, “biraz daha bekleyin” denilerek sürekli oyalandık. Yaptığımız kontroller sonucunda ise adıma iData üzerinden herhangi bir vize randevusu oluşturulmadığını öğrendim. Buna rağmen uzun süre randevu sürecinin devam ettiği söylenerek bekletildik. Sonuç olarak ne taahhüt edilen hizmet sunuldu ne de ödediğimiz bedel iade edildi.
Aylar boyunca ödediğimiz yüksek tutarlı para firmada kaldı. Bu süreçte paramızın neden iade edilmediği ve nasıl değerlendirildiğine ilişkin tarafımıza hiçbir açıklama yapılmadı. Defalarca iade talebinde bulunmamıza rağmen herhangi bir geri ödeme yapılmadı. Bugün gelinen noktada firma telefonlarımıza cevap vermiyor, mesajlarımızı yanıtsız bırakıyor.
Buna karşın sosyal medya hesaplarında yeni tur reklamları yayınlamaya ve yeni müşterilerden ödeme almaya devam ettiklerini görüyorum. İnternet üzerinde benzer mağduriyet yaşayan çok sayıda kişinin paylaşımına rastlamam da endişelerimi ve nitelikli dolandırıcılık şüphesini daha da artırmıştır.
Yaşadığım maddi ve manevi mağduriyet nedeniyle yasal haklarımı kullanarak gerekli başvuruları yaptım ve süreci ilgili resmi kurumlar nezdinde takip ediyorum. Amacım, benim yaşadığım mağduriyetin başkaları tarafından da yaşanmamasıdır. Ödediğimiz tutarın tamamının ivedilikle iade edilmesini ve yetkili kurumlar tarafından bu firma hakkında gerekli incelemelerin yapılarak tüketicilerin mağduriyetinin giderilmesini talep ediyorum.
Tatilflex isimli tur firmasının internet sitesinde yer alan TÜRSAB doğrulama bağlantısını incelediğimde, tüketiciyi yanıltıcı nitelikte bir durumla karşılaştım. Sitede doğrulama bölümünde “Tatilflex” ismi kullanılarak güven oluşturulmaya çalışılmakta; ancak bağlantıya tıklandığında alt kısımda farklı bir şirket olan “Aktivite Turizm” e ait unvan ve iletişim bilgilerinin yer aldığı görülmektedir. Bu durum, tüketicilerde Tatilflex markasının TÜRSAB kaydına sahip olduğu yönünde yanıltıcı bir izlenim oluşturmaktadır. İletişim numarasını aradığımda ise görüştüğüm kişiler bu hususta herhangi bir sorumluluk kabul etmemiş, tatmin edici bir açıklama yapılmamıştır. Bu nedenle internet sitesinde kullanılan doğrulama bilgilerinin tüketicileri yanıltıcı nitelikte olduğu ve güven oluşturmak amacıyla kullanıldığı kanaatindeyim. Savcılığa suç duyurusunda bulunup şikayetçi olun. Hepimize geçmiş olsun.
Aynı tarihli tur mağduriyetini ben de yaşadım para iadem yapılmadı ivedilikle yapılmasını talep ediyorum