Aile Odası İptali İşlenmedi Ve Ücret Fazla Alındı

Tatilbudur üzerinden Solana By Yelken Otel’e 11.07.2026 giriş, 16.07.2026 çıkış olacak şekilde 3 kişilik, aile odası için rezervasyon yaptırdık. Daha sonra bu 3 kişiden 1’inin iptalini istedik, en başta bu iptalin kabul edildiği ve aile odasının iptal edilip ücret iadesinin yapılacağı söylendi. Ancak süreç tam tersine döndü.

Otele geldiğimizde herhangi bir iptal işlemi yapılmadığını, üstüne üstlük sanki bu değişikliği biz istemişiz gibi otele bilgi geçildiğini öğrendik. Aile odası ücreti üzerinden işlem yapılması gerekirken, bize aynı tatil paketi ücretine standart oda verildi. Yani hem 3. Kişinin iptali doğru düzgün yapılmadı, hem de aile odası fiyatı alınıp standart oda verildi. Toplamda 65.000 TL ödeme yaptık ve bu süreçte kendimizi açıkça yanıltılmış ve mağdur edilmiş hissediyoruz.

Benim net talebim, iptal edilen 3. Kişi için hiçbir şekilde ücret alınmaması ve konaklama ücretimin standart oda fiyatı üzerinden yeniden hesaplanarak aile odası ile standart oda arasındaki farkın tarafıma iade edilmesidir. Kendi ellerinde sözleşme ve kayıtlar mevcut olduğu için bu durumun çok net bir şekilde görülebileceğini biliyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve ödeme kalemlerimin şeffaf şekilde düzeltilmesini istiyorum. Ebru Ö*****