Yanlış Bilgilendirme Ve Ekstra Ücretler Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım

Tatilbudur üzerinden 2-7 Ağustos tarihleri arasında Tui Magic Life Jacaranda oteline 5 gece için rezervasyon yaptım. Rezervasyon sırasında bana otelin 5 yıldızlı olduğu ve minibarın ücretsiz olduğu bilgisi verildi. Ancak Google ve diğer kaynaklardan yaptığım araştırmada otelin 4 yıldızlı olduğunu ve minibarın ücretli olduğunu öğrendim. Bu yanlış bilgilendirme nedeniyle rezervasyonumu iptal etmek istedim.

Rezervasyonu yaptıktan yarım saat sonra iptal etmek istediğimde, müşteri temsilcisi iptal sigortası ücretinin kesileceğini söyledi. Oysa rezervasyon sırasında bana böyle bir bilgi verilmemişti. Geçen yıl yine Tatilbudur üzerinden yaptığım bir rezervasyonda, iptal ettiğimde herhangi bir ücret kesilmemişti. Ayrıca, küçük kızımı rezervasyona eklememişlerdi ve bu nedenle mağduriyet yaşadım. Şu anki rezervasyonumda ise kızımı eklediler.

Yaşadığım bu süreçte, yanlış bilgilendirme ve eksik anlatım nedeniyle iptal etmek zorunda kaldım ve aynı oteli daha pahalıya almak zorunda bırakıldım. Ayrıca, iptal sigortası ücreti olarak kredi kartımdan 850 TL kesildi.

Tüm bu nedenlerle, iptal sigortası dahil olmak üzere ödediğim tüm ücretin tarafıma iadesini talep ediyorum.