Tatilbudur Worldpuan Kampanyasında Vaat Edilen Puanlar Yüklenmedi, Mağduriyet Yaşadım

Ahmet · 2025-09-29T17:28:50+03:00

23-27 Eylül 2025 tarihleri arasında Angels Marmaris otelinde konaklamak için Tatilbudur Optimum şubesinden rezervasyon yaptım. Rezervasyon numaram 455234113’tür. Ödemelerimi kendi adıma olan Worldcard ile gerçekleştirdim ve ödemeler sırasında şubedeki yetkililer tarafından Worldpuan kampanyasından yararlanacağım, puanların ödemeden sonra yükleneceği belirtildi. 29.06.2025’te 45.001 TL, 29.08.2025’te 55.000 TL ve 15.09.2025’te 120.000 TL olmak üzere toplamda üç farklı ödeme yaptım. İlk işlemden sonra yalnızca 2.500 TL tutarında puan yüklendi. Oysa toplamda yaklaşık 12.500 TL değerinde Worldpuan kazanacağım belirtilmişti. Sonraki ödemelerden sonra ise puanlarım yüklenmedi. Konu hakkında Tatilbudur Optimum şubesiyle mesajlaştım ve müşteri hizmetleriyle görüştüm. Ancak bana puanların yüklenmeyeceği söylendi. Worldpuan kampanyası kapsamında yapılan bu işlemler için ya eksik kalan puanlarımın yüklenmesini ya da karşılığı olan tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Gerekenin yapılmasını rica ediyorum.

Tatilbudur

Değerli Misafirimiz, İletmiş olduğunuz konu değerlendirmeye alınmış olup, mesai saatleri içerisinde gerekli incelemeler yapılarak tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı

Ahmet

Merhaba, hala bir dönüş yapılmadı. Verilen sözler tutulmayacaksa müşteriye boş vaatler vererek satışa ikna ediyorsunuz diye anlıyorum?

Tatilbudur

Değerli Misafirimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz şikayetiniz üzerine rezervasyon ve ödeme süreçleriniz detaylı olarak incelenmiştir. Rezervasyonunuz alınırken tarafınıza da aktarıldığı üzere, kampanya koşullarında parçalı ödeme yapıldığında kampanya devam ettiği sürece ilgili puan yüklemeleri gerçekleştirilmektedir. Bu kapsamda, rezervasyonunuzun ilk ve ikinci ödemelerinde kampanya devam ettiği için 2.500 + 2.500 TL olmak üzere toplamda 5.000 TL Worldpuan tarafınıza yüklenmiştir. Ancak son ödemenizi gerçekleştirdiğiniz 15 Eylül 2025 tarihinde kampanya süresi sona ermiş olduğundan, ilgili ödeme için Worldpuan kazanımı sağlanamamıştır. Öneri ve Talepleriniz için, hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı