to read complaints and reviews, or file yours.Ultra Her Şey Dahil Söylendi, Wi-Fi Ücretli Ve Oda Kokusu Sağlığımı Tehdit Ediyor
Tatilbudur üzerinden Senza The Inn Resort & SPA oteline 26.05.2026 giriş tarihli, 5213***20 numaralı rezervasyon ile konaklama satın aldım. Rezervasyon aşamasında özellikle Ultra her şey dahil konsept olduğunu belirttiler, ben de bunun üzerine Wi-Fi'nin ücretsiz olup olmadığını birkaç kez özellikle sordum ve ısrarla ücretsiz olduğu söylendi. Ancak otele geldiğimizde Wi-Fi'nin ücretli olduğunu ve 4 kişi konakladığımız için herkesten ayrı ayrı ücret alınacağını öğrendik.
Ayrıca verilen oda kötü kokuyor, özellikle tuvaletten gelen koku nedeniyle odadaki WC'yi kullanamıyorum. Astım ve KOAH hastası olduğum için bu koku sağlığımı olumsuz etkiliyor, bu nedenle tuvalet ihtiyacım için sürekli lobiye inmek zorunda kalıyorum. Bu durum hem konforumuzu hem de tatilimizin kalitesini ciddi şekilde bozuyor.
Otele girişte bizi karşılayan T*** Hanım ile bu sorunları paylaştık, kendisi oda değişikliği talebimizi resepsiyona bildireceğini söyledi; ancak şu ana kadar hiçbir geri dönüş yapılmadı.
Ben, rezervasyon sırasında vaat edilen Ultra her şey dahil konseptinin eksiksiz uygulanmasını, oda kokusu ve sağlık durumum dikkate alınarak uygun ve kokusuz bir odaya geçirilmemizi ve Wi-Fi için hiçbir şekilde ek ücret talep edilmemesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Değerli Misafirimiz, İletmiş olduğunuz konu değerlendirmeye alınmış olup, mesai saatleri içerisinde gerekli incelemeler yapılarak tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Öneri ve Talepleriniz için bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Değerli Misafirimiz, İletmiş olduğunuz başvurunuz tarafımızca incelenmiştir.Konaklamanız sırasında iletmiş olduğunuz oda ile ilgili görüşleriniz üzerine gerekli bilgilendirmeler ilgili bölge ekiplerimize aktarılmıştır. Talebiniz doğrultusunda oda değişikliği konusunda destek sağlanabilmesi adına tarafınıza resepsiyon ile görüşmeniz yönünde yönlendirme yapılmış olup, ilgili birimlerimiz tarafından da konu takip edilmiştir. Misafir memnuniyeti bizim için önem taşımakta olup, iletmiş olduğunuz oda koşulları ve konforunuza ilişkin geri bildirimleriniz ilgili tesis ve operasyon ekiplerimizle paylaşılmıştır. Konaklamanız süresince ihtiyaç duyabileceğiniz destekler için tesis resepsiyonu ve ilgili ekiplerimizle iletişim halinde olabileceğinizi bilgilerinize sunarız. Öneri ve Talepleriniz için bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
