Ultra Her Şey Dahil Hizmetler Eksik Ve Beklentiler Karşılanmadı

4-10 Ekim 2025 tarihleri arasında Bodrum Park Resort’ta Ultra her şey dahil konseptiyle 6 gece konakladım (rezervasyon no: 478029963). Daha önce de aynı otelde konaklamış ve memnun kalmıştım, ancak bu yıl ciddi bir hayal kırıklığı yaşadım.

Sözleşmede belirtilen bar hizmetlerinde birçok içki ve malzeme mevcut değildi. Lobby barda istediğim içeceğin yerine başka bir içecek şişeye konularak bana verilmek istendi, bazı içkiler ise nane veya vermut olmadığı için hazırlanamadı. 6 gün boyunca kahve makinesi 2-3 gün çalışmadı, kahveci bölümü ise tamamen kapalıydı. Pastane olarak gösterilen çok küçük bir alanda bayat yiyecekler sunuldu. Tüm açık büfe yemekler (tüm öğünler dahil) soğuk veya ılık şekilde servis edildi. Ayrıca, pastaneler kapalıydı ve vaat edilen hizmetlerin çoğu sağlanmadı. Hatta ketçap gibi en temel malzemeler dahi bulunmuyordu.

Sorunlarımı hem otel yönetimiyle hem de müşteri hizmetleriyle paylaştım. Ancak otel yönetimi personeli suçladı, personel ise sezon sonu olduğu için imkanların kısıldığını söyledi. Müşteri hizmetleri ise yalnızca tatlı ikramı önerdi ve kapalı olarak sunulan a la carte restorana o akşam bizi davet etti, ancak biz bu davete katılmadık. Başka bir çözüm sunulmadı.

Ayrıca, rezervasyonumu gerçekleştirdiğim Tatilbudur ile de iletişime geçtiğimde, tarafıma "Ben sözleşmede ne verdiysem o size sağlanıyor" denilerek çözüm odaklı bir yaklaşım gösterilmedi.

Sözleşmede yer alan Ultra her şey dahil hizmetlerin neredeyse hiçbiri sunulmadığı için, 98.000 TL ödediğim bu tatilin ücretinin iadesini talep ediyorum. Üç yıldır aynı otelde konaklamama rağmen, bu yıl yaşadığım olumsuzluklar nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum.