to read complaints and reviews, or file yours.Üç Kişilik Rezervasyonda Üçüncü Yatak Eksikliği Ve Kaba Müşteri Temsilcisi
Tatilbudur üzerinden Rios Beach Kemer Antalya oteline 1 Eylül giriş tarihli, 3 yetişkin konaklamalı bir rezervasyon yaptım ve ödemeyi de 3 kişilik olarak gerçekleştirdim. Buna rağmen bugün Tatilbudur tarafından arandım ve standart odalarda 3. Kişi için yatak olmadığını, bu yüzden 3. Kişi için yatak sözü veremeyeceklerini söylediler. Bu bilgiyi otel değil, doğrudan Tatilbudur çalışanı aktardı.
Kendilerine, madem 3 kişilik yatak veremiyorsunuz, benden neden 3 kişilik ücret aldınız ve bu sorunu nasıl çözeceksiniz diye sorduğumda, “benim sorunum değil” anlamına gelen son derece kaba ve ilgisiz bir cevap aldım. Müşteriyle bu şekilde konuşan, sorumluluk almayan bir personelin firmanızda çalışıyor olmasını kabul edilebilir bulmuyorum.
Ben Tatilbudur’dan, 3 yetişkin için yaptığım ve ücretini ödediğim rezervasyonda üçüncü kişi için de odada ayrı bir yatak sağlanmasını talep ediyorum. Ödediğim ücrete karşılık hizmet almak ve konaklama süresince mağdur edilmeden, odamızda 3 kişi için de konforlu şekilde kalmak istiyorum. Bu sorunun acilen çözülmesini ve tarafıma net bir şekilde yazılı olarak teyit verilmesini bekliyorum.
Değerli Misafirimiz, İletmiş olduğunuz konu değerlendirmeye alınmış olup, gerekli incelemeler yapılarak tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Öneri ve Talepleriniz için bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Değerli Misafirimiz , Acentemize ulaşan başvurulara işlem sırasına göre dönüş sağlanmaktadır. Tarafımıza ulaşan talebiniz değerlendirilmiş olup tesis ile görüşülerek tesiste müsaitlik olmaması kaynaklı değişiklik işlemleriniz sağlanılamamıştır. Bir sonraki rezervasyonunuz ile özel olarak ilgilenmek istediğimiz tarafınıza iletilmiş olup, ilgili tanımlamalar sağlanmıştır. Öneri ve Talepleriniz için bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
