to read complaints and reviews, or file yours.Ulaşım Sağlanmadı, İade Eksik
Ailemle birlikte 20.08.2026 tarihinde Antalya Kemer’de bulunan Rios Beach Otel’de konaklama yaptık ve tatilimizi Tatilbudur üzerinden satın aldım. Oteldeki Tatilbudur çalışanı R**** Hanım bize turlardan bahsetti ve biz de 21.08.2026 tarihi için Olimpos Diving Center dalış turunu seçtik, bu tur için fiş kesildi. Yaklaşık 40 dakika sonra arayarak o tarihte uygunluk olmadığını, 22.08.2026 tarihine ertelememiz gerektiğini söylediler, biz de kabul ettik.
Bize otelden Kemer Marina’ya götürülmek üzere saat 08:45’te alınacağımız söylendi ve kişi başı 300 TL olmak üzere toplam 7 kişi için ödeme yaptık. 20.08.2026 tarihinde toplamda 11.000 TL ödeme gerçekleştirdim ve işlem için 008689 numaralı adisyon kesildi. Ancak belirtilen gün ve saatte bizi almaya gelen hiç kimse olmadı, herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı.
Sonrasında tarafıma ücretin iade edileceği söylendi fakat daha sonra yalnızca 400 TL iade edebileceklerini belirttiler. Almadığım bir hizmet için toplam 11.000 TL ödemiş olmama rağmen, hak ettiğim 2.100 TL’lik tutarı dahi tam olarak geri alamadım ve mağdur edildim. Üstelik Tatilbudur ile yaptığım görüşmede, kendi danışmanları hakkında bir aksiyon alamayacaklarını ifade ederek sorumluluk da üstlenmediler. Bu süreçte Tatilbudur ve ilgili taraflarla yaptığım WhatsApp yazışmalarını da yaşadığım mağduriyetin kanıtı olarak şikayetime ekliyorum.
Almadığım hizmet karşılığında ödediğim tutarın tamamının, özellikle de tur ücreti olan 2.100 TL’nin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin Tatilbudur tarafından ciddiye alınarak giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Misafirimiz, İletmiş olduğunuz konu değerlendirmeye alınmış olup, gerekli incelemeler yapılarak tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Öneri ve Talepleriniz için bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Değerli Misafirimiz, İletilen talebiniz yapılan incelemeler doğrultusunda Tur alınış saati önceden bildirilmiş olup, olası gecikmelere karşı 5-10 dakikalık bekleme süresi de tanınmıştır. Ancak misafirimiz belirtilen tur alınış saatinde araç teslim noktasında hazır bulunmamıştır. Araç, misafirimizin gelmesi için ilave 10 dakika daha beklemiş, ardından tur programının aksamaması adına hareket etmiştir. Sonrasında misafirimiz kendi talebi ve tercihi doğrultusunda kendi aracıyla limana geçerek tura katılım sağlamıştır. Ayrıca misafirimizin talebi üzerine tura indirimli olarak katılımı da sağlanmıştır. Bu doğrultuda, transfer hizmeti tarafımızca belirtilen koşullar çerçevesinde gerçekleştirilmiş olup, araç bekleme süresi ve mevcut kayıtlar dikkate alındığında transfer ücretinin iadesi mümkün değildir. Tarafınıza gerekli bilgilendirmeler iletilmiştir. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Randevu tarihindeki otel transferi için 08:45'te alınacağım söylendi, ancak kimse gelmedi ve hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Firma yetkilileri sorunun benden kaynaklı olduğunu iddia ederek bana video ve yazışmalarımı gönderdim, fakat geri dönüş almadım. Satıcı kişi şoförün geldiğini, fotoğraf gönderdiğini söyledi ancak fotoğraftaki saat benim videomla uyuşmadı. İade edileceği söylenen tutar hâlâ ödenmedi.
