Tur Süresi 5 Güne Düşürüldü, Uçak Biletleri Boşa Gitti

Tatilbudur’dan 4 ay önce 7 gece 8 gün olarak satın aldığımız tur, tur tarihine 20 gün kala “alternatif tur” adı altında kısaltılarak 5 güne düşürüldü ve planı tamamen değiştirilerek tarafımıza bu şekilde bilgi verildi. Üstelik uçuşların Havalimanı da değiştirildi. Biz başka bir şehirden İstanbul’a geleceğimiz için gidiş-dönüş biletlerimizi çoktan almıştık ve bu değişiklik yüzünden o biletlerimiz de tamamen boşa gitti.

Bu süreçte hiçbir şekilde gerçekten yetkili birine ulaşamadık, her görüştüğümüz kişi farklı bir şey söyledi. Bazı çalışanlar turun iptal olmadığını söyleyip gerçeği saklayarak bizi alternatif turu kabul etmeye zorladılar. Yaşanan bu mağduriyete rağmen ne bir mahcubiyet ne de müşteri memnuniyetine yönelik yapıcı bir yaklaşım gösterildi.

Tur ücreti için 45.000 TL, vize işlemleri için yaklaşık 8.000 TL ve İstanbul uçak biletleri için 10.000 TL olmak üzere ciddi bir maddi kaybımız oluştu. Değişiklik bildirildiği andan itibaren 3 gün boyunca dönüş yapılmasını bekledik ve alternatif turu kabul etmeyerek ücret iadesi talep ettik.

Yaşadığımız bu mağduriyetin giderilmesini, turun iptali nedeniyle ödediğimiz tur bedelinin ve bu süreçte yaptığımız diğer tüm masrafların eksiksiz olarak tarafımıza iade edilmesini talep ediyoruz. Tatilbudur’a olan güvenimiz tamamen sarsılmış durumda ve hakkımızı kesinlikle helal etmiyoruz.