Tek Taraflı Rezervasyon İptali Ve Çelişkili Açıklamalar Üzerine Şikayet

20 Aralık 2025 tarihinde Tatilbudur üzerinden 492639847 numaralı rezervasyon ile 3 kişilik, 492640555 numaralı rezervasyon ile de 2 kişilik olmak üzere Girne Park Place Otel’e, 26 Ocak giriş – 28 Ocak 2026 çıkış tarihli toplam iki ayrı rezervasyon yaptırdık. 3 kişilik aile konaklaması için 8.200,50 TL, transfer için ise 4.800 TL ödemeyi İş Bankası kartımdan tahsil ettiler.

Birkaç gün sonra, özellikle 3 kişilik olan, yani benim rezervasyonum için otelin müsait olmadığı söylendi ve bunun yerine 7.200 TL’lik Sempati ya da 7.493 TL’lik Riverside Garden oteli önerdiler. Ancak bulunmam gereken yer ile teklif ettikleri oteller arasındaki mesafe oldukça uzak olduğu için bu önerileri kabul etmedim. Buna rağmen, iznim olmadığı halde ve oldukça nezaketsiz, kaba bir üslupla sözleşmeyi tek taraflı olarak feshettiler. 3 kişilik rezervasyona ait tutar daha sonra hesabıma geçti.

Ayrıca 2 kişilik aile için olan 492640555 numaralı rezervasyon da bugün aile tarafından iptal edildi. Tatilbudur tarafından bu aileye “Neden iptal ettiniz?” diye sorulup konu izah edilince, bu kez “Yerimiz vardı.” cevabı verilmiş. Yani önce “yer yok” denilerek benim rezervasyonum iptal edilirken, aynı otel ve aynı tarihler için diğer aileye sonradan “yer vardı” denilmesi tamamen çelişkili ve müşteriye saygısız bir tutumdur.

Bu süreçte yaşadığım tutarsız açıklamaların, kaba üslubun ve tek taraflı fesih uygulamasının diğer müşteriler tarafından da bilinmesini, Tatilbudur’un bu yaklaşımını gözden geçirmesini ve müşterilerine karşı daha şeffaf, tutarlı ve saygılı bir iletişim tarzı benimsemesini istiyorum.